Refund & Cancellation Policy

(Politika povrata)

Hrvatski:

• Otkazivanje od strane klijenta:

  • Više od 24 sata prije ture: 100% povrat novca.

  • Unutar 24 sata ili nedolazak (no-show): Bez prava na povrat.

• Otkazivanje od strane organizatora (vremenske neprilike / viša sila):

  • U slučaju ekstremnog nevremena (opasnog za vožnju u otvorenom tuk-tuku) ili tehničkog kvara, nudi se besplatan novi termin ili 100% povrat novca.

• Napomena o pravu na odustanak: Temeljem čl. 86. st. 1. t. 12. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na odustanak u roku 14 dana za usluge prijevoza i slobodnog vremena vezane uz određeni datum.

English:

• Customer Cancellation:

  • More than 24h prior: 100% full refund.

  • Within 24h or No-show: Non-refundable.

• Provider Cancellation:

  • Full refund (100%) or free rescheduling in case of severe weather or technical issues.

• Statutory Exception: Pursuant to Art. 86 Para 1 Item 12 of the Croatian Consumer Protection Act, 14-day statutory withdrawal rights do not apply to time-specific transport/tour services.