( EN ) TERMS AND CONDITIONS

TRAVEL MOMENTS travel agency (Proprietor: Ante Jelaska)Address: Iločka ul. 12, 21000 Split, Croatia, VAT ID / OIB: HR 76909985647

Web: splittuktuktours.com | Email: info@splittuktuktours.com | Tel: +385 91 490 4901

1. Destination and Tour Itinerary

   • Destination: City of Split and surroundings (coastal line, Marjan Forest Park, historical center, panoramic viewpoints).

   • Itineraries (Offered Tours): As described for each service.

   • Departure & Return Location: Designated meeting point in Split or as agreed upon with the guest.

2. Means, Characteristics, and Category of Transport

   • Vehicle Type: 100% Electric Tuk-Tuk (silent, eco-friendly, and comfortable vehicle under the L5e category) is primarily used. However, alternative vehicles such as a Golf Cart or similar may also be used when applicable.

   • Transport Features: Guided sightseeing tours and private open-air panoramic rides accompanied by a licensed/professional local driver and guide.

3. Pricing, VAT Exempt status, and Meals

   • Pricing & Currency: All prices are displayed next to each respective tour program on the website in Euros (€) before booking confirmation and payment. All listed prices are final.

   • VAT Exemption: TRAVEL MOMENTS is exempt from VAT under Art. 90 Para 2 of the Croatian VAT Act (tax exemption for small businesses).

   • Meals Included: 0 (zero). The service does not include meals or drinks unless explicitly stated as an extra feature in a specific package description.

4. Payment Terms, Deposit, and Installments

   • Deposit / Down Payment: To confirm the booking via the website or distribution platforms, full payment (100%) or a defined deposit amount is required at the time of online checkout.

   • Payment Methods: Secure online credit card payment or cash/card payment prior to departure.

   • Installment Payments: Not applicable (one-time payment).

5. Minimum Group Size and Cancellation by the Organizer

   • Minimum Group Size: As these are private tours, the minimum group size is 1 person (vehicle charter).

   • Tour Cancellation: Tours are not canceled due to insufficient participant numbers. The agency reserves the right to cancel or reschedule the tour strictly in cases of force majeure or severe weather conditions (extreme rain/storms). In such cases, guests will be notified at least 2 to 12 hours prior to departure and are entitled to a full 100% refund or a free reschedule.

6. Safety Regulations and Rules of Conduct

   • Seatbelts: Passengers are strictly required to wear seatbelts at all times during the ride.

   • Prohibitions: Smoking, alcohol, and drug consumption are strictly prohibited inside the vehicle.

   • Misconduct & Termination: The driver reserves the right to terminate the tour immediately in the event of passenger misconduct, improper behavior, or safety violations, without any right to a refund.

7. Border, Visa, and Health Formalities

   • The tour takes place entirely within the City of Split (Republic of Croatia). No border or visa formalities apply.

   • Health Formalities: No special health requirements or vaccinations are needed. The tour is comfortable and requires no physical effort.

8. Complaints and Consumer Protection

   • Written complaints may be submitted via email to info@splittuktuktours.com or sent by post to the head office address (Iločka ul. 12, 21000 Split, Croatia).

   • In accordance with Article 10 of the Croatian Consumer Protection Act, we will provide a written response within 15 days of receiving the complaint.

______________________________________________________________________________________________________________

( HR ) UVJETI POSLOVANJA

TRAVEL MOMENTS, obrt za usluge i turistička agencija (vl. Ante Jelaska), Adresa: Iločka ul. 12, 21000 Split, Hrvatska, OIB: HR 76909985647,

Web: splittuktuktours.com | Email: info@splittuktuktours.com | Tel: +385 91 490 4901

1. Odredište (Destinacija) i plan putovanja

   • Odredište: Grad Split i okolica (obala, park-šuma Marjan, povijesna jezgra, vidikovci).

   • Plan putovanja (Rute u ponudi): Kako je opisano za svaku uslugu.

   • Mjesto polaska i povratka: Unaprijed definirano prihvatno mjesto u Splitu ili po dogovoru s putnikom.

2. Sredstvo, karakteristike i kategorija prijevoza

   • Vrsta vozila: Primarno se koristi potpuno električni tuk-tuk (tiho, ekološko i udobno vozilo kategorije L5e), no po potrebi se može koristiti i drugo slično električno vozilo, poput golf vozila (Golf Cart) ili slično.

   • Karakteristike prijevoza: Organizacija i izvođenje turističkih razgledavanja (privatna panoramska vožnja s otvorenim pogledom), uz pratnju profesionalnog lokalnog vozača/vodiča.

3. Cijene, PDV i obroci

   • Cijene i valuta: Sve cijene su u eurima (€), konačne su i jasno istaknute uz svaki pojedini program na web stranici prije same potvrde i naplate rezervacije.

   • Sustav PDV-a: Obrt nije u sustavu PDV-a temeljem čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u (oslobođenje za male poduzetnike).

   • Broj dnevnih obroka: 0 (nula). Usluga ne uključuje hranu ni piće, osim ako nije izričito navedeno kao posebna pogodnost u opisu pojedinog paketa.

4. Plaćanje, predujam i otplata

   • Iznos predujma: Za potvrdu rezervacije putem web stranice ili distributivnih kanala naplaćuje se iznos rezervacije u cijelosti (100%) ili definirani akontacijski iznos prilikom online bukinga.

   • Način plaćanja: Sigurno online kartično plaćanje ili gotovinsko/kartično plaćanje prije početka vožnje (ovisno o odabranom kanalu).

   • Otplata u obrocima: Nije predviđena (plaćanje je jednokratno).

5. Najmanji broj putnika i otkazivanje od strane organizatora

   • Najmanji broj putnika: Budući da se radi o privatnim vožnjama, minimalan broj putnika je 1 osoba (odnosno zakup vozila).

   • Otkazivanje izleta: Izlet se ne otkazuje zbog nedovoljnog broja prijavljenih putnika. Agencija zadržava pravo otkazivanja ili izmjene termina isključivo u slučaju više sile ili iznimno loših vremenskih uvjeta (nevrijeme/jaka kiša). U tom slučaju, putnik će biti obaviješten najkasnije 2 do 12 sati prije polaska te ima pravo na 100% povrat novca ili besplatnu promjenu termina.

6. Sigurnost i pravila ponašanja

   • Sigurnosni pojas: Obvezno je vezanje sigurnosnim pojasom tijekom cijele vožnje.

   • Zabrane: Zabranjeno je pušenje te konzumacija alkohola i opojnih droga u vozilu.

   • Nedolično ponašanje: Vozač ima pravo odmah prekinuti vožnju u slučaju nedoličnog ponašanja putnika, kršenja sigurnosnih pravila ili ometanja vožnje, bez prava putnika na povrat novca.

7. Granične, vizne i zdravstvene formalnosti

   • Izlet se u potpunosti odvija na području Grada Splita (Republika Hrvatska). Nema graničnih ni viznih formalnosti.

   • Zdravstvene formalnosti: Nisu potrebni posebni zdravstveni uvjeti ni cijepljenja. Vožnja je opuštajuća i bez fizičkog napora.

8. Prigovori i zaštita potrošača

   • Pisani prigovor može se poslati putem e-pošte na info@splittuktuktours.com ili poštom na adresu sjedišta obrta (Iločka ul. 12, 21000 Split, Hrvatska).

   • Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, na Vaš prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

( EN ) TERMS ANDCONDITIONS ( HR ) UVJETI POSLOVANJA